Politique de confidentialité

Immonéo est une plateforme de mise en relation immobilière en Afrique de l'Ouest et centrale : les agences publient leurs biens en écrivant sur WhatsApp, les prospects recherchent un bien en langage naturel ou par filtres, sur WhatsApp comme sur ce site.

Agences et leurs utilisateurs : nom de l'agence, numéro WhatsApp Business, identifiants de connexion à l'espace agence, rôle (gérant ou agent) et téléphone de chaque utilisateur ajouté par l'agence.

Prospects : numéro de téléphone WhatsApp, nom si communiqué dans la conversation, contenu des messages échangés avec notre assistant, recherches effectuées et biens consultés — utilisés pour répondre utilement et, éventuellement, relancer une conversation restée sans suite.

Biens immobiliers : titre, prix, localisation, description, photos et vidéos, tels que fournis par l'agence qui les publie.

Comptes réseaux sociaux : si une agence connecte un compte Facebook, Instagram ou TikTok pour publier ses annonces automatiquement, nous conservons le jeton d'accès nécessaire à cette publication en son nom, jamais son mot de passe.

Paiement : les numéros de carte ou de mobile money ne transitent jamais par nos serveurs — le paiement d'un abonnement ou d'une commission est traité directement par notre prestataire de paiement (CinetPay), qui nous transmet uniquement la confirmation de réussite ou d'échec.

• Répondre automatiquement aux messages WhatsApp des agences et des prospects.
• Mettre en relation un prospect avec les biens correspondant à sa demande.
• Générer des descriptions de biens, légendes de publication et recommandations de recherche à l'aide d'un modèle d'intelligence artificielle.
• Diffuser, pour le compte des agences qui l'ont explicitement activé et à leurs propres frais, des publicités sur Meta (Facebook/Instagram) ou TikTok.
• Assurer le fonctionnement, la sécurité et l'amélioration du service.

Uniquement les prestataires nécessaires au fonctionnement du service, jamais revendues à des tiers à des fins commerciales indépendantes :

• Meta — messagerie WhatsApp Business, et publicité Facebook/Instagram pour les agences qui l'activent.
• Anthropic — traitement du texte des messages par intelligence artificielle (Claude), pour comprendre les demandes et rédiger des réponses.
• Cloudflare — hébergement des photos et vidéos des biens.
• CinetPay — traitement des paiements (abonnement, mobile money).
• TikTok — uniquement pour les agences qui activent la publicité TikTok.

Les données d'un compte agence et de ses biens sont conservées tant que le compte est actif. Les conversations avec un prospect sont conservées pour assurer la continuité de l'échange et permettre une relance pertinente ; un prospect peut demander leur suppression à tout moment (coordonnées ci-dessous).

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur suppression en nous écrivant à l'adresse ci-dessous. Une agence peut aussi désactiver ou supprimer un compte utilisateur directement depuis son espace de gestion.

Les données de chaque agence sont isolées techniquement des autres agences — une agence ne peut jamais accéder aux données d'une autre. L'accès à l'espace d'administration est réservé et protégé.

Cette politique peut évoluer avec le service. La date de dernière mise à jour en haut de cette page reflète toujours la version en vigueur.

Pour toute question sur vos données ou pour exercer vos droits : immoneo99@gmail.com